ビジネスは、コンピュータを相手にして行うものではなく、人を相手にして行うものです。 相手が人間である以上、人が喜ぶことを知っておくことは、とても大切なことになりますので、ぜひ確認してみてくださいね。
人の大きな喜びは、「理解されること」
人は、自分の大変さや、辛さを分かってもらって、自分を理解してもらうと、すごく嬉しい気持ちになります。
ビジネスは、人を相手にして行うものであるため、人を理解して、喜んでいただくことは、とても大切なことです。
たとえば、毎日朝早く起きて、会社に出勤し、仕事をたくさんふられた上に、上司に怒られて、定時に帰ることもできず、夜遅くまで仕事をしているとします。
そのような生活を繰り返している人が、友達に、「こんな生活をしているから毎日辛いんだよね・・」と話したとき、その友達から、「その気持ち分かるよ。俺も似たような経験をしていたからさ。大変だよね。」という形で、自分のことを理解して共感してもらえたら、嬉しいですよね？
逆に、「そんなの当たり前だよ。みんな一緒だよ。そんなこと言っていないで頑張れよ！」と言われたら、あまりいい気持ちにはならないと思います。
人は、自分の大変さや辛さを分かってもらえて、理解してもらうと、すごく嬉しい気持ちになるということです。
もちろん、何でもかんでも、「あなたの言っていること分かりますよ！」と言っても、「本当に分かってるの？？」という感じになってしまうので、相手のことをしっかり理解することが、必要になります。
私は、大学を卒業して、サラリーマンになったときは、本当に仕事ができなくて、「あいつダメだよね」と、いつも笑われながら、言われていました。
実際に、「お前が成長するなら、俺だって成長できるし」ということも言われていたし、仕事をしていると、すぐ頭が真っ白になっていたし、、、いつも、「この仕事は自分に向いていないのかな・・・」と思っていました。
だから、私は、仕事のできない人の気持ちは、よく分かるんですね。
サラリーマンを辞めて、独立をしたときも、なかなか結果がでなくて、とても苦しかったです。
半年くらい家に引きこもって、仕事をしていたときは、今までの人生の中で、きっと一番辛かったと思います。
本当に、そのころは人と話せなくて、日本語もうまく喋れなくなったような感じでした。
私は、このような辛い経験や、大変な思いをしたので、同じように悩んでいる人や、辛い思いをしている人たちの気持ちは、よく分かると思っています。
相手のことを理解してあげることができたら、相手も喜んでくれるので、相手に共感して、相手を理解することを、心がけるようにしましょう。
人の悩みに共感すること
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１． どういう問題が起こっているかを聞くこと。 |
「共感すること」と言うと、テクニックのように聞こえてしまうかもしれませんが、共感してあげる、理解してあげるということは、とても大切なことです。
相手にどのような問題が起こっていて、どのような気持ちになっているのかを、聞いてあげることも大切ですし、それに対して、「あなたの言っていることは分かります」と伝えてあげることも大切です。
そして、自分が似たような経験をしていることや、自分も同じような感情を持っていることを話すと、相手は喜んでくれますよ。
相手はコンピュータではなく「人間」ですし、人間である以上、喜んでくれることは同じなので、相手を理解することや、相手に共感することは、常に意識するようにしましょう。
もちろんこれは、仕事だけではなく、私生活でも一緒ですよね！
人の６つの快感
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１． 悩みを引き出してもらうこと。 |
人は忙しくて、自分の悩みを直視する時間もありませんし、なぜ悩んでいるのかも、よく分かっていません。
だから、その悩みを引き出して、伝えてあげることも、大切なことです。
たとえば、自分が好きではない仕事を毎日やって、大きなストレスを抱えながら生きている人もいます。
また、将来のことを考えても不安になるだけだから、深く考えようとしない人も、たくさんいるのですよね。
だから、そのような人に、「将来を不安に思っていますよね？」とか、「今の生活に本当は満足していませんよね？」というように話して、悩みを引き出してあげることも大切です。
そして、「私も同じように悩んでいたんですよ」というように、悩みに共感してあげるようにしましょう。
また、悩みを引き出してあげるだけでなく、「私も同じように悩んでいたけど、その生活を抜け出すことができた」と伝えてあげることが必要です。
たとえば、「インターネットビジネスで、最初は全然 稼げなかったけど、実際に収入を得られるようになりました」とか、「あなたと同じように悩んでいたけど、この生活を変えることができました」というように伝えてあげます。
そして、実際にどのようにして、自分のその生活から抜け出すことができたのか、どのようなことを実施したら、収入を得られて生活を変えることができたのか、ということを伝えてあげます。
そのためにやることを、具体的にまとめて、伝えてあげるという形です。
そして、ここまで伝えると、「もしかしたら自分にもできるかもしれない」と、人はワクワクしてきます。
また、何かを実現するための、具体的にまとめられた手順を、今すぐ知ることができるのも、本当に嬉しいことですよね。
人が喜ぶことや、人が快感に思うことを理解していれば、書く文章や言葉の内容が変わってきますので、この「人の６つの快感」は、ぜひ覚えておいてくださいね。
私たちは、「エンターテイナー」でなければならない
私たちの仕事は、世の中にある情報を調べて、まとめ、それを自分が体験して、その結果を分かりやすく伝えてあげる仕事です。
つまり、私たちは、「幸せな時間を売る仕事」をしています。
ただ情報を提供するだけではなく、お客様にワクワクしてもらえるような、「エンターテイナー」である必要がある、ということです。
私たちは、情報を提供したり、サービスを提供したり、商品を販売したりするだけではなく、その商品を買った後に広がる夢を、提供する仕事しています。
そのような気持ちで、仕事をすることが大切です。
過去に辛い経験をしている人、
現在辛い想いをしている人はチャンス
人は、自分よりも不幸な人を見つけると、救われたような気持ちになります。
また、過去に辛い経験をした人を見ると、同情して、応援したくなります。
過去に辛い経験をしている人や、現在 辛い思いをしている人は、多くのことを伝えられるし、人からの共感も得られやすいので、ビジネスはやりやすくなりますよ。
私も、辛い経験をしてきた数なら、きっと人に、負けていないと思います。
そのような辛い経験や体験を人に話すと、「自分よりも辛い思いをしている人がいるんだ。それに比べたら、自分はまだマシだ」というように、人は喜んでくれるのですよね。
なぜなら、自分よりも辛い人を見つけると、なぜか人は、救われたような気持ちになるからです。
だから、過去の辛い経験を人に話すことで、人の気持ちを軽くしてあげることが、できるような気がしています。
あと、今になって、「すごく大きいな」と感じることは、ストーリーを描きやすいということです。
過去に辛い経験をして、苦しんで、なかなか結果が出なくて、でも少しずつ良くなって成長していく、、、
そして大きな結果を出せた、ということは、自分の人生自体が、１つのストーリーになります。
このようなストーリーは、読んでいて楽しいですし、臨場感があるので、人の心をつかみやすくなります。
逆に、あまり良くないストーリーは、家がすごくお金持ちで、自分はあまり苦労した経験もなく、何不自由なく育ってきて、今もそんなに困っていないという人です。
そのような人は、ストーリーを描いても、あまり良いものになりません。
なぜなら、人からの共感を得られづらいからです。
もちろん、一概には言えませんが、過去に辛い経験をしている人や、現在辛い思いをしている人は、そのような思いを人に伝えると、共感を得られやすいのでチャンスですよ。
ストーリーも描きやすいので、「過去に辛い経験をした」というのは、今後に必ず活きてくるはずです。
まとめ
ビジネスは、コンピュータ相手にしているのではなく、人間を相手にしています。
そのため、「人が喜ぶことを知ること」を知ることが大切です。
相手が人間である以上、「人が喜ぶ気持ち」は、みんな一緒ですよ。
たとえば、人は、悩みを聞いてもらって、その悩みに共感してもらえると、嬉しい気持ちになります。
また、人の悩みを引き出して、それに共感するだけでなく、具体的にやることをまとめて、伝えてあげることで、喜んでくれます。
そして、提供する情報については、情報を調べて、まとめて、それを実際に体験して、得られた結果を分かりやすく伝えてあげるようにします。
このような情報が、「有益な情報」になるということです。
あと、過去に辛い経験をしている人や、現在 辛い思いをしている人は、ストーリーを描きやすいですし、人からの共感も得られやすくなります。
なぜなら、自分より辛い経験をしている人を見ると、人は、救われたような気持ちになるからです。
「こんな辛い思いをしている人がいるんだったら、まだ自分の方がマシだよね。だから頑張ろう！」という気持ちになってくれる人もいるので、自分の辛い経験などは、できるだけ伝えるようにしましょう。
相手が喜ぶことを知って、喜んでいただくということは、とても大切なので、ぜひ覚えておいてくださいね。
